Royal Hysteria. GRUNGO S.L. (Ley 11/2023)
Royal Hysteria se compromete a proporcionar un sitio web que sea accesible para el mayor público posible, independientemente de la tecnología o de las capacidades de los usuarios. Para ello, trabajamos activamente para aumentar la accesibilidad y la usabilidad de nuestro sitio web, de conformidad con la Ley 11/2023.
Medidas adoptadas para garantizar la accesibilidad
Royal Hysteria ha integrado la accesibilidad de manera transversal en todos sus procesos digitales. Entre las medidas adoptadas para asegurar la conformidad, se encuentran:
- Integración de la accesibilidad digital en nuestras políticas corporativas y procedimientos internos de publicación web.
- Pruebas periódicas de la compatibilidad del sitio web con tecnologías de asistencia (como lectores de pantalla) y dispositivos utilizados por personas con discapacidad.
- Formación continua a nuestros empleados de diseño, contenido y desarrollo web para concienciar e instruir sobre las mejores prácticas de accesibilidad digital.
- Monitorización del progreso y del estado de cumplimiento de la accesibilidad para prevenir regresiones tras las actualizaciones tecnológicas.
- Asignación de objetivos y metas de accesibilidad claras a nuestro equipo y proveedores tecnológicos.
Estado actual de cumplimiento
La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web principal royalhysteria.es y a su catálogo online.
Este sitio web es PLENAMENTE CONFORME con la norma técnica UNE-EN 301 549 v3.2.1:2021 y las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG 2.1) en su Nivel AA, habiendo alcanzado una puntuación del 100% tras la auditoría técnica. Las mejoras verificadas comprenden:
- Auditoría completa WCAG 2.1 Nivel AA superada con una cobertura del 100%.
- Implementación exhaustiva de atributos y patrones ARIA en todos los elementos interactivos.
- Navegación por teclado 100% funcional sin trampas de foco en carritos ni menús desplegables.
- Optimización completa de ratios de contraste tipográfico y elementos visuales.
- Validación de compatibilidad con lectores de pantalla y pruebas directas con usuarios con discapacidad.
- Integración de protocolos de comprobación de accesibilidad en los flujos de integración continua (CI/CD).
Feedback e información de contacto
Cualquier persona usuaria puede informar sobre posibles incumplimientos de los requisitos de accesibilidad previstos en la normativa, así como transmitir otras dificultades de acceso al contenido o formular consultas y sugerencias de mejora relativas a la accesibilidad del sitio web.
Para ello, Royal Hysteria pone a disposición de los usuarios las siguientes vías de contacto:
- Correo electrónico: soporte@royalhysteria.es
- Dirección postal: GRUNGO, S.L. (A la atención del Departamento de Accesibilidad y Web), con sede en España.
- Formulario web: A través de la sección de "Contacto" disponible en royalhysteria.es.
Responderemos a todas las consultas y reclamaciones de forma diligente en los plazos establecidos por la legislación, y aplicaremos las medidas correctivas oportunas a la mayor brevedad posible.
Reclamaciones
En el caso de que un usuario haya realizado una petición de información accesible o una queja, y esta haya sido desestimada, o la persona interesada no esté de acuerdo con la decisión adoptada, o bien la respuesta no cumpla con los requisitos contemplados por la normativa de aplicación, podrá iniciar una reclamación formal.
El procedimiento de reclamación deberá dirigirse a los organismos de resolución de litigios en materia de consumo y accesibilidad previstos por la legislación española. Asimismo, se podrá solicitar la intervención y tutela de las autoridades supervisoras competentes de las Comunidades Autónomas o del Ministerio correspondiente, al amparo del régimen de supervisión de la Ley 11/2023.